2080치약 리콜, 지금 무슨 일이냐고요?
애경산업은 일부 2080 치약 제품에서 보존제 성분인 트리클로산(triclosan)이 미량 혼입된 사실을 확인하고, 해당 제품에 대해 제조일자와 관계없이 전량 자발적 회수를 안내하고 있습니다. 이번 회수 대상은 특정 공장(중국 Domy)에서 제조해 수입·판매된 제품으로, 안내된 6종이 대상입니다.
접수 방식 온라인 접수 또는 전담 고객센터 전화 접수
핵심 포인트 제조일자·구매처·구매일자·사용 여부·영수증 유무와 무관하게 신청 가능
리콜 대상 6종 리스트
아래 6종은 애경산업 공지에 따라 회수 대상에 포함됩니다. 제품명은 패키지 전면 또는 측면에 표기된 정식 명칭을 기준으로 확인하시면 됩니다.
회수 대상 6종
1) 2080 베이직 치약
2) 2080 데일리케어 치약
3) 2080 스마트케어플러스 치약
4) 2080 클래식케어 치약
5) 2080 트리플이펙트 알파 후레쉬 치약
6) 2080 트리플이펙트 알파 스트롱 치약
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| 2080리콜대상 |
내 치약이 대상인지 10초 확인법
가장 빠른 방법은 튜브 뒷면 또는 박스 측면의 제조 정보를 보는 것입니다. 회수 대상 제품은 공지에 따라 중국 Domy 제조(MADE IN CHINA)로 표기됩니다. 제품명이 같아 보여도 제조국 표기가 다르면 대상이 아닐 수 있으니, 아래 순서대로 확인해 보시는 것이 안전합니다.
- 1단계 제품명 확인: 위 6종 명칭과 일치하는지 확인합니다.
- 2단계 제조 정보 확인: MADE IN CHINA 또는 제조업자 Domy 표기가 있는지 봅니다.
- 3단계 하나라도 해당되면: 사용을 멈추고 곧바로 회수·환불(또는 교환) 신청을 진행합니다.
지금 바로 교환·환불 신청하는 방법
신청은 크게 2가지 경로가 안내됩니다. 전화가 편하시면 고객센터로, 서류 입력이 편하시면 온라인 접수를 이용하시면 됩니다. 온라인 접수 시에는 기본적으로 연락처, 회수 주소, 환불 계좌 등 정보를 입력하는 방식으로 진행됩니다.
회수 전담 고객센터: 080-051-1577
추가 안내 번호: 080-024-1357
방법 2) 온라인 접수
애경산업 홈페이지 공지에서 연결되는 전용 접수폼 이용
신청할 때는 제품명과 수량을 정확히 적어두시면 상담이 빨라집니다. 또한 가족 여러 명이 함께 사용하는 경우, 집에 있는 2080 치약을 한 번에 모아 수량을 합산해서 접수해 두시면 누락을 줄일 수 있습니다.
회수·환불 진행 과정
접수 후에는 일반적으로 택배 수거 방식으로 회수가 진행되고, 확인이 끝나면 환불이 진행되는 흐름으로 안내됩니다. 구매처(오프라인 매장·온라인몰)와 무관하게 본사 회수 시스템으로 접수하는 것이 가장 확실하다는 안내도 함께 보도되고 있습니다.
- 1) 온라인 또는 전화로 회수·환불(교환) 접수
- 2) 안내에 따라 택배 수거 진행(주소지 방문 수거 방식 안내)
- 3) 회수 확인 후 환불 또는 교환 진행(안내된 절차에 따름)
자주 묻는 질문
공지에 따르면 영수증 유무와 상관없이 접수가 가능합니다.
Q2. 이미 사용했거나 거의 다 쓴 제품도 가능한가요?
공지에 따르면 사용 여부와 상관없이 접수가 가능합니다.
Q3. 2080이면 전부 다 리콜인가요?
애경산업 공지에서는 안내된 6종(중국 Domy 제조)이 회수 대상이며, 그 외 제품은 국내 생산으로 안내하고 있습니다.
Q4. 가장 확실하게 확인하려면 무엇을 보면 되나요?
제품명(6종 일치 여부)과 함께 MADE IN CHINA / Domy 표기를 확인하시면 빠릅니다.
전화 접수: 080-051-1577
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